POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
1. Préambule
La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour GROUPEMENT ACHAT SEBASTIANO, exploitant de la marque SEBASTIANO.
La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez notre site internet.
Cette politique est établie conformément :
- au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ;
- à la loi Informatique et Libertés modifiée ;
- ainsi qu'à toute réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
GROUPEMENT ACHAT SEBASTIANO
91-93 rue Frébault
97110 Pointe-à-Pitre
Guadeloupe
Téléphone :
(+590) 590 82 48 00
Courriel :
3. Quelles données sont collectées ?
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons être amenés à collecter notamment :
Données d'identification
- nom ;
- prénom ;
- civilité ;
- date de naissance (lorsqu'elle est renseignée) ;
- langue préférée.
Coordonnées
- adresse postale ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone.
Données relatives au Compte Client
- identifiant ;
- mot de passe (crypté) ;
- historique de connexion ;
- historique des commandes ;
- préférences de communication.
Données relatives aux commandes
- Produits commandés ;
- montant des achats ;
- mode de livraison ;
- mode de paiement ;
- historique des commandes ;
- retours ;
- remboursements ;
- échanges.
Données de paiement
Les paiements sont traités exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés.
SEBASTIANO ne conserve jamais les numéros complets de cartes bancaires.
Données de navigation
Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :
- adresse IP ;
- type de navigateur ;
- système d'exploitation ;
- appareil utilisé ;
- pages consultées ;
- durée de navigation ;
- provenance de la visite.
Ces informations permettent notamment d'améliorer le fonctionnement du Site.
4. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont collectées afin notamment de :
- créer votre Compte Client ;
- traiter vos commandes ;
- assurer les paiements ;
- préparer vos expéditions ;
- gérer le Click & Collect ;
- assurer le Service Après-Vente ;
- répondre à vos demandes de contact ;
- lutter contre la fraude ;
- gérer les retours et remboursements ;
- assurer le suivi des livraisons ;
- améliorer la qualité de nos services ;
- établir des statistiques anonymisées ;
- respecter nos obligations légales.
5. Base juridique du traitement
Les traitements de données reposent notamment sur :
- l'exécution du contrat conclu avec le Client ;
- le respect des obligations légales ;
- le consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple pour certains cookies ou communications commerciales) ;
- l'intérêt légitime de SEBASTIANO lorsqu'il est conforme à la réglementation.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées.
Selon les besoins, elles peuvent être transmises notamment :
- aux équipes internes de SEBASTIANO ;
- aux prestataires de paiement ;
- aux transporteurs ;
- aux prestataires informatiques ;
- aux prestataires d'hébergement ;
- aux partenaires techniques participant au fonctionnement du Site ;
- aux autorités légalement habilitées lorsque la loi l'impose.
SEBASTIANO veille à ce que chacun de ses prestataires présente les garanties nécessaires en matière de protection des données.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.
À titre indicatif :
- Compte Client : jusqu'à sa suppression ou après une période prolongée d'inactivité, conformément aux obligations légales ;
- Commandes et facturation : pendant la durée imposée par la réglementation comptable et fiscale ;
- Demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande ;
- Données relatives à la prospection commerciale : jusqu'au retrait du consentement ou conformément à la réglementation applicable.
À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.
8. Sécurité des données
SEBASTIANO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles.
Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande à :
Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
11. Transferts internationaux
Dans le cadre de certains services techniques ou logistiques, certaines données peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne.
Lorsque de tels transferts interviennent, SEBASTIANO veille à ce qu'ils soient réalisés conformément au RGPD et qu'ils bénéficient des garanties appropriées.
12 - Communications commerciales (Newsletter)
Le Client peut, s'il le souhaite, s'abonner aux communications commerciales proposées par SEBASTIANO afin de recevoir notamment :
- les nouveautés ;
- les lancements de collections ;
- les offres promotionnelles ;
- les invitations à des événements ;
- les actualités de la marque.
Ces communications sont adressées uniquement lorsque le Client y a consenti ou dans les conditions autorisées par la réglementation applicable.
Le Client peut retirer son consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chaque communication ou en adressant sa demande à :
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
13 - Réseaux sociaux et services tiers
Le Site peut contenir des liens vers des réseaux sociaux ou des services exploités par des tiers, notamment Instagram, Facebook, LinkedIn ou toute autre plateforme utilisée par SEBASTIANO.
Lorsque l'utilisateur quitte le Site pour accéder à ces plateformes, les traitements de données personnelles relèvent exclusivement des politiques de confidentialité propres à ces services.
SEBASTIANO invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité applicables à chacun de ces services avant toute utilisation.
SEBASTIANO ne saurait être tenue responsable des traitements réalisés par ces plateformes tierces.
14 - Utilisation du Site par les mineurs
Le Site est destiné principalement à une clientèle majeure.
Les mineurs peuvent accéder au Site sous la responsabilité de leurs représentants légaux.
Toute commande effectuée par un mineur est réputée avoir été réalisée sous le contrôle et avec l'autorisation préalable de son représentant légal.
SEBASTIANO ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des enfants en violation de la réglementation applicable.
Si un représentant légal estime que des données concernant un mineur ont été collectées de manière inappropriée, il peut contacter SEBASTIANO afin qu'il soit procédé aux vérifications nécessaires et, le cas échéant, à leur suppression.
ARTICLE 15 - Modification de la présente Politique
SEBASTIANO peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :
- des évolutions législatives ;
- des évolutions réglementaires ;
- des évolutions techniques ;
- de l'évolution de ses services ;
- ou de l'évolution de ses outils numériques.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.
16. Modification de la présente Politique
SEBASTIANO peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :
- des évolutions législatives ;
- des évolutions réglementaires ;
- des évolutions techniques ;
- ou de l'évolution de ses services.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.
Contact relatif à la protection des données
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
Service Protection des Données
GROUPEMENT ACHAT SEBASTIANO
📞 (+590) 590 82 48 00